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黄骅四“兵哥” 合资建公司
作者:李洋洋 康学翠 文章来源:沧州日报 点击数:581 更新时间:2018-8-3 8:32:12
  

   提示:前不久,黄骅市公共卫生服务大楼面向社会招标物业管理,军诺物业在多家强劲对手中脱颖而出。这家成立刚满一年的物业公司引来众多关注,创办者是四位退伍军人。他们退伍不褪色,转业不转志,凭借一腔热情,真诚服务业主,在这一领域闯出一片天地。

 

行业“痛点”,引燃创业激情

  今年39岁的张建宏,有16年的兵龄。2013年,从部队复员回到黄骅老家后,创业干起装修。这一行要经常和各个小区的物业打交道,他看到了太多物业管理中的“痛点”。“物业管理是坐在金山上讨饭吃的行业。”张建宏说,这个比喻形象地说出了物业的尴尬。技术落后、管理粗放、效率低下,居民们对于物业从业人员的印象就是“扫扫地,看看门,修修灯”,似乎只有学历低、年龄大、没有一技之长的人才去会干物业。

  “痛点”也意味着商机。随着城市功能的不断提升,对正规化、科学化物业管理的需求也越来越高。“小区越建越多,但如果物业管理跟不上,楼房再漂亮,人们也住不安心。”2017年,经过一番市场调研,张建宏下决心“进军”物业管理行业。他找到了同是退伍军人的杨铁锋、赵跃凯、杨磊,几个人既是战友也是朋友,意气相投、一拍即合。20178月,四人合资成立了军诺物业公司,寓意“军人的承诺”。

其实,当时他们都有稳定的工作,去做费力不讨好的物业公司,家人都比较担心。但几个人拿定了主意,选择了就要努力做好。

艰辛起步,走访600户业主赢信任

  开张几个月,军诺物业公司一单业务也没接到。张建宏急得嘴角起泡、吃不下饭。就在一筹莫展之时,黄骅市住建局向他们伸出援手,不仅让他们在物业科“跟班实习”,学习物业工作和管理,还为他们介绍了第一笔业务——五鑫家园小区的物业。

  不过,由于历史遗留问题,五鑫家园小区的业主们不信任物业,很多业主不愿缴纳物业费,各种投诉应接不暇:车位被占、楼道声控灯故障、质疑楼房质量等等。

  面对质疑,他们没有气馁.“物业就是小区业主的管家,要想赢得业主的信任,就得把服务真正做到位。”抱着这样的信念,四个人用最“笨”的办法打开局面——对600多户业主逐一入户走访。开始业主们怀疑,他们只好隔着门交流,后来业主们愿意开门沟通,近两个月的走访调查,小区物业管理中的“疑难杂症”被一一梳理出来,他们开始对症下药,问题也一件件被解决。

几个月的努力,“军诺”以真诚的服务获得了业主们的信赖,业主满意率达90%以上,物业费缴纳率也在97%以上。

军人本色,要铸“金字招牌”

  首战告捷,“军诺”物业守诚信、服务好的名气很快传开来,俨然成了一块“金字招牌”。大华家园、丽湖小区的业主委员会主动找上门,请他们去接手物业。

  大华家园之前的物业公司把业主的电费卷走了,小区无人管理,也没人愿意接管,业主怨声载道。张建宏等人不是没有犹豫过,但考虑到业主的迫切需求,他们还是迎难而上。他们首先完善小区的基础设施,自掏腰包40多万元为小区安装了路灯、监控,进行了绿化,清理了污水井等。虽然接管大华物业至今没利润,但他们不后悔。

  丽湖小区地势低洼,每年夏季的几场大雨总会让小区积水,军诺物业接手后,在雨季来临前清理了下水道,下雨时随时清理堵塞排水口的垃圾。今年几场雨后,小区积水问题明显改善。

  这次,接管黄骅市公共卫生服务大楼的物业,对“军诺”来说,意义重大。张建宏说,虽然已经退伍,但他们不会忘记军人的承诺,时刻以言必诺、行必果的军人作风,真诚服务业主。


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